Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht:
In overeenstemming met de Europese wetgeving hebt u vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
• in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst,
• ongebruikt zijn,
• in de originele verpakking zitten,
• vergezeld zijn van een aankoopbewijs.
Retourprocedure:
Om een artikel te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres:
comannadf@gmail.com
Elk verzoek tot retournering moet voorafgaand aan de verzending worden goedgekeurd door onze klantenservice.
Na goedkeuring zullen wij u het retouradres en de te volgen instructies meedelen.
Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten:
De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant.
Voor grote artikelen (met name meubels) kunnen hogere retourkosten in rekening worden gebracht vanwege hun aard en het specifieke transport.
Wij raden u aan om de transportkosten te controleren voordat u iets terugstuurt.
Beschadigde producten of foutieve bestelling:
Wij verzoeken u uw bestelling bij ontvangst te controleren.
Als uw artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via: comannadf@gmail.com
Voeg foto's of video's toe, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen voorstellen (vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing).
Terugbetalingen:
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
De termijn waarbinnen de terugbetaling wordt weergegeven, kan variëren afhankelijk van uw bank.
Omruilen:
Wij ruilen niet direct om.
Als u een ander artikel wilt, verzoeken wij u een nieuwe aankoop te doen nadat de oorspronkelijke retourzending is gevalideerd.