Politique de remboursement

Droit de rétractation:

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• dans le même état que lors de la réception,

• non utilisé,

• dans son emballage d’origine,

• accompagné d’une preuve d’achat.

 

Procédure de retour:

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

comannadf@gmail.com

Toute demande de retour doit obligatoirement être validée par notre service client avant tout envoi.

Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour: 

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Les articles volumineux (notamment les meubles) peuvent engendrer des frais de retour plus élevés en raison de leur nature et de leur transport spécifique.

Nous vous recommandons de vérifier le coût du transport avant tout envoi.

Produits endommagés ou erreur de commande:

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à : comannadf@gmail.com

en joignant des photos ou vidéos afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).

 

Remboursements:

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.

Échanges:

Nous ne procédons pas à des échanges directs.

Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat après validation du retour initial.